Customer Service Assistant

//Customer Service Assistant

Functieomschrijving

  • Esri BeLux beschikt niet alleen over een eerste lijn support, maar ook over een tweede lijn support, dit is een groep van mensen uit verschillende disciplines die het supportteam extra ondersteunen. Daarnaast kom je ook in contact met een breed scala aan ICT-professionals voor gerichte ondersteuning.
  • Je ontvangt (telefoon, email, nota’s…), beheert en geeft de supportaanvragen van onze klanten door aan de leden van het supportteam.
  • Je leert in snel-tempo alle mogelijkheden van onze software en de gebruikte workflows binnen onze organisatie.
  • Bijhouden van licenties, onderhoud en rechten voor de klanten.
  • Databases met klantgegevens bijwerken en onderhouden.
  • Vragen van klanten en van andere afdelingen van het bedrijf beantwoorden

Profielomschrijving

  • Niveau Bachelor maar wel een affiniteit met Informatica (Corporate, bij voorkeur GIS).
  • Goed kunnen prioriteiten stellen, multi-tasking met aandacht voor detail.
  • Graag werken in een snel evoluerende omgeving.
  • Vermogen om de juiste middelen in te zetten om te antwoorden op complexe vragen van de klanten
  • Je werkt klantgericht (je bent extravert, graag in contact met klanten en behulpzaam) en bezit een open en tolerante instelling.
  • Je hebt gevoel voor methodiek, dit kan je staven met voorbeelden uit je dagelijks leven.
  • Je bezit een analytisch denkvermogen, je weet de juiste vragen te stellen om tot een probleemoplossing te komen.
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent vlot aan de telefoon.
  • Zowel zelfstandig als in een kleine team functioneer je uitstekend.
  • Je werkt nauwkeurig, bezit uitstekende organisatievaardigheden en je beheert goed je administratie, dit alles met respect voor de bedrijfsprocedures.
  • De Customer Experience staat bij jou als Customer Service Assistant centraal en klanten ondersteunen zit je in het bloed.
  • Je bent tweetalig (NL/FR) en beschikt tevens over een goede kennis van het Engels (schriftelijk).

Aanbod

  • Esri Belux biedt je een unieke kans om je talenten te ontplooien in de boeiende en veelbelovende GIS-wereld.
  • Je werkt in een internationaal netwerk waarbij je in contact bent met collega helpdesk verantwoordelijken in andere landen.
  • Je komt terecht in een aangename werksfeer binnen een jong, dynamisch en sterk groeiend bedrijf.
  • Bovenop je loon bieden wij je extralegale voordelen (zoals bijvoorbeeld maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering).
  • Je ontvangt 32 vrije dagen (vakantie + je compensatie van 38-uren week).

How to contact us

Zie jij deze baan als CUSTOMER SERVICES ASSISTANT bij Esri Belux  te Wemmel  wel zitten? Solliciteer dan naar : jobs@esribelux.com.

Industry

information Technology & Services

Employment Type

Full-Time

2018-11-18T15:14:25+00:00