Jobomschrijving

Esri BeLux helpt klanten om het beste resultaat te halen uit de Geografische Informatie Systemen (GIS) van ESRI. Het gaat om het gebruik van kaarten en geografische analyse in allerlei toepassingen; onze klanten zijn zowel overheden (gemeenten, steden, ministeries, overheidsbedrijven…) als privébedrijven (industrie, immobiliën, dienstenbedrijven, … ).

Voor deze producten hebben we een professional services team dat de klanten ondersteunt bij dagelijks gebruik, vragen of problemen enerzijds, en anderzijds met implementaties, analyses, de roadmap van het ESRI platform bij de klant verder uitstippelt.

Als junior consultant begin je bij het team dat onze klanten ondersteunt bij dagelijks gebruik. De taken in dit team zijn breed, en gaan van het opzetten van webinars, onderhouden van user communities over het helpen met vragen over hoe men de software installeert, gebruikt tot het helpen bij technische problemen.

  • Je leert in snel-tempo alle mogelijkheden van onze software en de beste manier om onze klanten verder te helpen met hulp van onze supportmiddelen in zowel de België-Luxemburg organisatie als in het internationaal ESRI network.
  • Je ontvangt (telefoon, email, nota’s…) en beheert de GIS-gerelateerde supportaanvragen van onze klanten, lost ze zelf op waar mogelijk en geeft ze door aan 3de-lijnsexperten waar nodig.
  • Je werkt in een boeiende, sterk groeiende en internationale wereld van kaart-toepassingen en geografische data-analyse, en draagt vanuit ons services team je steentje bij om te tonen wat allemaal mogelijk is met onze krachtige producten.
  • Je staat mee in voor de GIS-opleidingen:
    • Je geeft opleidingen over de Esri GIS-technologie
    • Je wordt gevraagd om samen te werken bij de ontwikkeling van nieuw cursusmateriaal (syllabus, tutorials, audio-visuele ondersteuning, …)
  • Je geeft consultancy of coaching op afstand aan onze klanten;
  • Je werkt mee aan de voorbereidingen van onze Esri Days en andere conferenties
  • Je kan doorgroeien naar een Consultant rol om onze klanten te ondersteunen en coachen bij uitdagende projecten.

Profielomschrijving

  • Je bent master Geografie, Bio-ingenieur of gelijkaardig
  • Je hebt ook een duidelijke affiniteit met Informatica systemen.
  • Je kan goed prioriteiten stellen, multi-tasken en hebt aandacht voor detail.
  • Je werkt graag in een dynamische, snel evoluerende, internationale omgeving.
  • Je speelt graag Sherlock Holmes: je bezit een analytisch denkvermogen, je weet de juiste vragen te stellen en hebt goed inlevingsvermogen om uit te zoeken waar de klant nu precies een probleem heeft, om dan op de juiste manier te helpen
  • Je bent open-minded en hebt een tolerante instelling om gebruikers met allerlei achtergronden te helpen.
  • Je hebt orde en hebt gevoel voor methodiek
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent vlot met mensen.
  • Zowel zelfstandig als in een klein team functioneer je uitstekend.
  • Je hebt Nederlands of Frans als moedertaal, kan vlot een gesprek hebben in de andere landstaal, en beschikt tevens over een goede kennis van het Engels (schriftelijk).
  • Kennis van Geografische Informatie Systemen (GIS) is een pluspunt, doch geen vereiste
  • Je hebt bij voorkeur reeds een eerste werkervaring achter de rug.

Ons aanbod

  • Een unieke kans om je talenten te ontplooien in de boeiende en veelbelovende GIS-wereld;
  • Doorgroei naar Senior Consultant
  • Interne opleidingen, met kansen om een Esri-certificaat te behalen;
  • Een aangename werksfeer binnen een jong, dynamisch en sterk groeiend bedrijf;
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering);
  • 32 vrije dagen (20 dagen vakantie + 12 dagen compensatie 40-uren week).

Zie jij deze uitdaging bij Esri Belux  te Wemmel  wel zitten? Solliciteer dan naar : jobs@esribelux.com.

Industry

Information Technology & Services

Employment Type

Full-Time