Représentant du service client

• Être le lien entre nos clients et le back office / le département des ventes en ce qui concerne les contrats de maintenance et les licences pour l’utilisation du logiciel Esri.
• Prendre contact de manière proactive avec nos clients pour suivre les licences actuelles et les renouvellements.
• Répondre aux questions des clients et d’autres départements internes.
• Fournir un soutien aux clients concernant les questions de licences et enregistrer les tickets dans le système CRM.
• Utiliser vos compétences de résolution de problèmes et analytiques pour vérifier et traiter les commandes de logiciels.
• Gérer toutes les activités liées aux commandes (traitement des commandes, facturation).
• Gérer les licences et la maintenance de chaque client (Business Central).
• Préparer et suivre les renouvellements de maintenance.

• Au moins 3 ans d’expérience dans un service orienté client.
• Fortes compétences en communication.
• Esprit d’équipe.
• Solides compétences analytiques avec une attention particulière portée aux détails.
• L’expérience dans un environnement rapide et dynamique est un atout.
• Connaissance approfondie des outils Microsoft tels que Word, Excel et Microsoft Teams.
• La connaissance de Business Central, Salesforce est un plus.
• Courant en néerlandais, français et anglais.

• Une opportunité unique de développer vos talents dans le monde passionnant des solutions technologiques.
• Accès à diverses possibilités de formation, favorisant un développement professionnel continu dans un environnement international.
• Une ambiance de travail agréable au sein d’une entreprise dynamique.
• Un package salarial attractif avec la possibilité de télétravailler.

Si cela vous semble être le match parfait, n’hésitez pas et envoyez votre candidature à jobs@esribelux.com, ou remplissez le formulaire ci-dessous.