Customer Service Representative

• De brug zijn tussen onze klanten en de backoffice / verkoopafdeling met betrekking tot onderhoudscontracten en licenties voor het gebruik van de Esri-software.
• Proactief contact opnemen met onze klanten om de huidige licenties en verlengingen op te volgen.
• Vragen van klanten en andere interne afdelingen beantwoorden.
• Ondersteuning bieden aan de klanten met betrekking tot vragen over licenties en tickets in het CRM-systeem registreren.
• Gebruiken van je probleemoplossende en analytische vaardigheden om de softwarebestellingen te controleren en te verwerken.
• Alle activiteiten gekoppeld aan bestellingen (orderverwerking, facturering) beheren.
• De licenties & het onderhoud van elke klant (Business Central) beheren.
• Opstellen en opvolgen van onderhoudsvernieuwingen.

• Minimaal 3 jaar ervaring in een klantgerichte afdeling.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Teamspeler.
• Sterke analytische vaardigheden met een sterke focus op details.
• Ervaring in het werken in een snelle en dynamische omgeving is een pluspunt.
• Uitgebreide kennis van Microsoft-tools zoals Word, Excel en Microsoft Teams.
• Kennis van Business Central, Salesforce is een pluspunt.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.

• Een unieke kans om jouw talenten te ontwikkelen in de boeiende wereld van technologische oplossingen.
• Toegang tot diverse trainingsmogelijkheden, die voortdurende professionele ontwikkeling bevorderen in een internationale omgeving.
• Een prettige werksfeer binnen een dynamisch bedrijf.
• Een aantrekkelijk loonpakket met de mogelijkheid tot thuiswerken.

Als dit klinkt als de perfecte match, aarzel dan niet en stuur je sollicitatie naar jobs@esribelux.com, of vul het onderstaande formulier in.