Nos produits de bureau sont autorisés à utiliser (1) des licences à usage unique, (2) des licences à utilisation simultanée et (3) des licences d’utilisateur nommé.

  1. Les licences à usage unique sont autorisées sur une seule machine. Retirez la licence de votre machine de travail et autorisez-la sur la nouvelle machine à la maison. Si vous n’avez pas accès à votre machine au travail, nous pouvons vous aider à annuler l’autorisation et à l’autoriser à nouveau sur votre nouvelle machine.
  2. Les licences d’utilisation simultanée sont stockées dans un administrateur de serveur de licences. Vous devrez peut-être configurer le serveur de licences pour autoriser l’accès via un pare-feu. Si vous ne pouvez plus accéder à ce serveur de licences, vous pouvez toujours emprunter une licence pour l’utiliser comme vous utiliseriez une licence à usage unique.
  3. Les licences d’utilisateur nommé sont accessibles via Internet et sont liées à votre compte ArcGIS Online. Vous ne devriez pas avoir de problèmes pour vous connecter à ArcGIS Online. Si vous utilisez ArcGIS Enterprise et que vous ne pouvez plus utiliser vos licences d’utilisateur nommé, contactez-nous.

Si vous rencontrez des problèmes avec ces conseils ou s’ils ne vous aident pas à résoudre vos problèmes de licence, veuillez nous contacter à support@esribelux.com, nous essaierons de trouver une solution ensemble.